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訪談和專欄
韋斯特菲爾德商店照片
鮑勃·莫羅（Bob Moreau）
威斯康星州麥迪遜市韋斯特菲爾德漫畫的經理
考慮到我被要求寫這篇文章，這似乎很簡單。首先，我希望被要求寫一篇有關該主題的簡短帖子表明，不僅有少數人認為我們有一家很棒的漫畫店。我們經常聽到客戶的聲音，我們的零售商店已經服務了近20年 – 因此，希望我們做正確的事。
作為您的母公司，在服務中擁有一項首映服務之一肯定有助於製作出色的商店。除了單獨識別名稱外，您還可以在需要支持時彼此享受背部，而當某人需要幫助您沒有碰巧躺在周圍的某個背部問題時）。除此之外，這確實歸結為您和您的客戶之間的關係。當然，位置始終會有所幫助，但是如果您為了解如何與客戶建立融洽關係的往績記錄，人們通常會找到您。我們也很幸運，麥迪遜是一個大學小鎮，這是一個“大，小城市”，所謂的“大城市”充滿了喜歡他們住所的聰明人。
我們的大多數客戶都喜歡談論自己喜歡的頭銜，並在這里花費比您在普通盒子商店中更多的時間。即使您沒有分享他們的意見，也必須始終確保您尊重他們的意見。熟悉感永遠不會受到傷害，我認為如果您以名字承認他們，人們會喜歡它。喊“ Norm！”歡呼是最好的例子。但是，我已經檢查了我們商店的數據庫，可悲的是，“規範”似乎並不是一個流行的名字。但是我們還有很多名為Ted，Jeff，Adam，Paul…的人。我們的許多常客都使用我們的拉力服務，當他們進門時，我們的員工不得不問他們的名字。我們的商店光線充足，井井有條，寬敞。沒有什麼可害怕的。我們有大量的普通女性顧客，但是如果有人帶來他們的伴侶或女友，我們會盡力使他們感覺像流浪者。
我認為至關重要的是，您不僅嘗試了解出售的產品，而且還嘗試了解客戶。當他們在商店時成為他們的朋友，您實際上也可能會發現自己也成為商店外的好朋友。歡呼的類比是相關的，但是至少在我們的商店購物不應為警察帶您在開車回家的情況下做出貢獻。
